Configuration-Management

Im Configuration Management Prozess werden alle CIs und deren Bezug zur IT-Infrastruktur, den Applikationen und IT-Anforderungen behandelt.

Das Configuration Management stellt Daten bereit die üblicherweise von allen ITSM Prozessen verwendet werden. Diese Daten werden in der Configuration Database (CMS) gespeichert und aktualisiert.

Alle tatsächlich oder logisch zusammengehörigen CI's werden in der DB in Datensätzen in der Regel über eine Servicedefinition zusammengefaßt.

Desweiteren bedient die CMS alle Prozesse und hat Schnittstellen zu Diesen.



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